يعتبر Apple Pay واحدًا من أشهر طرق الدفع الإلكتروني التي تقدمها شركة Apple، ويسمح للمستخدمين بإجراء عمليات الدفع بسهولة وأمان باستخدام أجهزة iPhone وApple Watch وiPad وMac. لكن في بعض الأحيان، يواجه المستخدمون مشاكل في إضافة بطاقات الائتمان أو الخصم الخاصة بهم إلى Apple Pay. إحدى هذه المشاكل هي عدم القدرة على إضافة بطاقة الراجحي. في هذا المقال، سنتناول جميع الحلول الممكنة لحل هذه المشكلة بالتفصيل.
 |
| حل مشكلة عدم إضافة بطاقة الراجحي إلى Apple Pay |
الحل الأول: التحقق من منطقة الجهاز
من الأسباب الشائعة لعدم القدرة على إضافة بطاقة الراجحي إلى Apple Pay هي أن المنطقة المحددة على جهازك ليست متوافقة مع الدولة التي تم إصدار البطاقة منها. يجب التأكد من أن المنطقة المحددة على جهاز iPhone الخاص بك هي المملكة العربية السعودية وليس أي دولة أخرى.
خطوات التحقق وتغيير المنطقة:
- افتح تطبيق "الإعدادات" على جهاز iPhone.
- انتقل إلى "عام".
- اضغط على "اللغة والمنطقة".
تأكد من أن المنطقة المحددة هي "المملكة العربية السعودية". إذا كانت مختلفة، اضغط على المنطقة واختر "المملكة العربية السعودية".
بعد تعديل المنطقة، حاول إضافة البطاقة مرة أخرى.
الحل الثاني: تحديث iOS
من الممكن أن تكون المشكلة ناتجة عن عدم تحديث جهاز iPhone الخاص بك إلى أحدث إصدار من نظام التشغيل iOS. Apple Pay يتطلب تحديثات نظام التشغيل لضمان الأمان والتوافق مع البطاقات المصرفية.
خطوات التحقق من تحديث النظام:
- افتح تطبيق "الإعدادات".
- انتقل إلى "عام".
- اضغط على "تحديث البرامج".
- إذا كان هناك تحديث متاح، قم بتنزيله وتثبيته.
بعد تحديث النظام، حاول إضافة البطاقة مرة أخرى.
الحل الثالث: تفعيل البطاقة وتأكد من صلاحيتها
تأكد من أن بطاقتك الراجحي مفعلة وأن تاريخ انتهاء صلاحيتها ساري. إذا كانت البطاقة منتهية الصلاحية، فلن تتمكن من إضافتها إلى Apple Pay. كذلك، تأكد من أنك قد قمت بتفعيل البطاقة بعد استلامها من البنك.
الحل الرابع: تفعيل خاصية Face ID أو Touch ID
Apple Pay يتطلب استخدام Face ID أو Touch ID لإجراء عمليات الدفع. إذا لم تكن قد فعلت إحدى هاتين الخاصيتين، فلن تتمكن من إضافة البطاقة.
خطوات تفعيل Face ID أو Touch ID:
- افتح تطبيق "الإعدادات".
- انتقل إلى "Face ID ورمز الدخول" أو "Touch ID ورمز الدخول".
- اتبع التعليمات لتفعيل Face ID أو Touch ID.
بعد تفعيل هذه الخاصية، حاول إضافة البطاقة مرة أخرى.
الحل الخامس: إيقاف تشغيل VPN
إذا كنت تستخدم شبكة افتراضية خاصة (VPN)، فقد يكون هذا هو السبب في عدم القدرة على إضافة البطاقة. يجب التأكد من إيقاف تشغيل VPN عند محاولة إضافة البطاقة.
خطوات إيقاف تشغيل VPN:
- افتح تطبيق "الإعدادات".
- انتقل إلى "VPN".
- قم بإيقاف تشغيل أي شبكات VPN مفعلة.
الحل السادس: التأكد من عدد البطاقات المضافة
Apple Pay يسمح بإضافة عدد محدود من البطاقات. إذا كنت قد أضفت بالفعل العدد الأقصى من البطاقات (16 بطاقة)، فلن تتمكن من إضافة بطاقة أخرى. في هذه الحالة، قم بحذف إحدى البطاقات القديمة قبل محاولة إضافة بطاقة الراجحي.
الحل السابع: إضافة البطاقة من تطبيق الراجحي
يمكنك أيضًا محاولة إضافة البطاقة من خلال تطبيق الراجحي بدلاً من محاولة إضافتها مباشرة من تطبيق Wallet.
خطوات إضافة البطاقة من تطبيق الراجحي:
- افتح تطبيق الراجحي على جهازك.
- انتقل إلى البطاقة التي ترغب في إضافتها.
- ابحث عن خيار "إضافة إلى Apple Wallet" واضغط عليه.
- اتبع التعليمات لإكمال العملية.
الحل الثامن: حذف البطاقة القديمة
إذا كنت قد حصلت على بطاقة جديدة من مصرف الراجحي، فربما تكون البيانات الخاصة بالبطاقة القديمة تعيق عملية إضافة البطاقة الجديدة. في هذه الحالة، يجب حذف البطاقة القديمة من Apple Wallet قبل محاولة إضافة البطاقة الجديدة.
خطوات حذف البطاقة القديمة:
- افتح تطبيق Wallet على جهاز iPhone.
- اضغط على البطاقة التي ترغب في حذفها.
- اضغط على الزر "i" (معلومات) في الزاوية اليمنى العليا.
- اختر "حذف البطاقة".
بعد حذف البطاقة القديمة، حاول إضافة البطاقة الجديدة مرة أخرى.
بهذه الحلول، يجب أن تكون قادرًا على إضافة بطاقة الراجحي إلى Apple Pay بنجاح. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة، قد يكون من الأفضل الاتصال بخدمة العملاء لمصرف الراجحي أو دعم Apple للحصول على مساعدة إضافية.